1. Хочу вернуть товар

В течение 14 дней с момента получения, вы можете вернуть товар. Без объяснения причин. Мы вернем вам деньги, за минусом транспортных расходов на доставку и возврат. Но при одном условии: товар НЕ был в употреблении, сохранил товарный вид и упаковку.

Порядок возврата:

  1. Сообщите нам о возврате через форму обратной связи
  2. Заполните заявление на возврат  
  3. Вложите заявление в коробку с товаром
  4. Отправьте посылку нам курьерской службой «Боксберри»
  5. В течении 10 дней после получения посылки, мы вернем вам деньги

2. Я получил товар, но он с браком

Если вы получили не то, что ожидали — мы извинимся, вернем вам деньги или заменим товар на исправный. Все транспортные расходы за наш счет. Важный момент: у вас есть 14 дней на проверку (с момента получения). После этого срока, товар вернуть нельзя. Только поменять по гарантии.

Порядок возврата:

  1. Сообщите нам о возврате через форму обратной связи
  2. Заполните заявление на возврат  
  3. Вложите заявление в коробку с товаром
  4. Отправьте посылку нам курьерской службой «Боксберри»
  5. В течение 10 дней после получения посылки, мы вернем вам деньги

3. Товар вышел из строя во время гарантии

Заменим на исправный. Все транспортные расходы за НАШ счет. Опишите подробно проблему и приложите фотографию неисправного изделия. Отправьте нам письмо. С вами свяжется наш технический специалист. Он выяснит характер неисправности и подскажет, что делать дальше. Если нет нарушений правил эксплуатации, мы пришлем новый товар на замену.

Порядок действий:

  1. Опишите подробно проблему
  2. Сфотографируйте неисправное изделие
  3. Пришлите нам на почту
  4. Ждите звонка специалиста

4. Заявление на возврат

Это требование налоговой инспекции. Для того, чтобы обосновать перевод денег со счета компании физическому лицу. Поэтому, просьба заполнить его правильно. Если у вас нет принтера, чтобы распечатать бланк заявления — напишите заявление от руки.